UNA INTRODUCCION AL MANUAL DE OBJETIVOS SMART
Definir un objetivo parece sencillo. El desafío aparece cuando ese objetivo tiene que convertirse en una guía concreta para la acción.
En liderazgo, muchas veces usamos frases como:
“Necesito que mejore.”
“Quiero que se comprometa más.”
“Tenemos que vender más.”
“Hay que organizar mejor el trabajo.”
El problema es que esas frases expresan una intención, pero todavía no indican con claridad qué tiene que ocurrir, cómo vamos a saber si ocurrió ni cuándo esperamos alcanzar ese resultado.
Y es ahí cuando trabajar con objetivos SMART empieza a tener verdadero sentido.
¿De qué trata el Manual de objetivos SMART?
Manual de objetivos SMART: Una introducción práctica para nuevos líderes, de Dario Varona, forma parte de la colección Manuales de liderazgo.
El libro propone un recorrido práctico para transformar expectativas generales, intenciones o necesidades de cambio en objetivos que puedan comprenderse, acordarse, ponerse en marcha y revisarse.
Pero hay una diferencia importante.
El trabajo no empieza directamente escribiendo una frase SMART.
Antes de formular el objetivo necesitamos comprender qué cambio queremos producir.
Antes del objetivo está el resultado
Uno de los puntos centrales del manual es comenzar por observar la distancia entre dos lugares:
- la situación actual;
- la situación que queremos alcanzar.
Esa diferencia nos permite empezar a definir la brecha que existe entre lo que ocurre hoy y el resultado esperado.
También obliga a hacernos preguntas importantes:
- ¿Qué queremos que cambie concretamente?
- ¿Por qué ese cambio es importante?
- ¿Qué resultado necesitamos alcanzar?
- ¿Qué depende realmente de la persona?
- ¿Estamos describiendo un resultado o simplemente una actividad?
Porque no es lo mismo decir:
“Realizar cinco reuniones.”
que definir qué resultado esperamos conseguir a partir de esas reuniones.
Una actividad indica qué vamos a hacer. Un objetivo debería ayudarnos a comprender qué queremos lograr.
¿Qué significa que un objetivo sea SMART?
Una vez definido el resultado, el manual desarrolla los cinco criterios que forman el modelo SMART.
Un objetivo necesita ser:
- Específico: suficientemente claro para comprender qué se espera alcanzar.
- Medible: contar con algún criterio que permita observar el avance o el resultado.
- Alcanzable: representar un desafío posible dentro de las condiciones existentes.
- Relevante: tener sentido respecto del resultado que se busca y de la situación.
- Temporal: contar con un horizonte de tiempo definido.
Estos criterios ayudan a transformar una expectativa general en algo mucho más concreto.
Pero el objetivo no termina cuando logramos escribir una buena frase.
Ahí empieza otra parte del trabajo.
Del objetivo al camino
Podés tener un objetivo perfectamente formulado y, aun así, no alcanzarlo.
¿Por qué?
Porque entre definir el resultado y conseguirlo existe un recorrido.
Por eso Manual de objetivos SMART también trabaja sobre lo que ocurre después de formular el objetivo.
Entre otros aspectos, propone observar:
- los recursos disponibles;
- los obstáculos que pueden aparecer;
- los apoyos que podrían ser necesarios;
- las diferentes alternativas para avanzar;
- las decisiones que deben tomarse;
- el plan de acción;
- los compromisos asumidos;
- el seguimiento del progreso.
El objetivo marca una dirección.
Después necesitamos construir el camino.
El objetivo también puede desarrollar a la persona
Cuando un líder define objetivos para otras personas, puede caer fácilmente en una lógica puramente administrativa:
definir, controlar y evaluar.
Pero existe otra posibilidad.
El proceso también puede utilizarse para ayudar a que la persona piense, encuentre alternativas, tome decisiones y se haga responsable de su propio avance.
Por eso el manual incorpora herramientas como:
- preguntas;
- escucha;
- feedback;
- revisión;
- seguimiento.
La intención no es quitarle responsabilidad a quien debe alcanzar el objetivo.
Es justamente lo contrario.
Acompañar no significa resolver por la otra persona. También puede significar ayudarla a construir mejores respuestas.
¿Qué vas a encontrar en el manual?
A lo largo del libro se trabaja sobre:
- la definición del resultado que se quiere alcanzar;
- la observación de la situación actual;
- la identificación de la brecha entre ambos puntos;
- el para qué del cambio;
- la diferencia entre resultados y actividades;
- los cinco criterios SMART;
- recursos, apoyos y obstáculos;
- generación y evaluación de alternativas;
- construcción de un plan de acción;
- compromisos y seguimiento;
- preguntas, escucha y feedback como herramientas de acompañamiento.
El objetivo es ofrecer una estructura práctica para que un nuevo líder pueda convertir una expectativa en una conversación mucho más clara sobre resultados y acciones.
Un manual pensado para nuevos líderes
Cuando comenzás a conducir personas, muchas veces sabés qué necesitás que ocurra, pero no siempre resulta sencillo transformarlo en un objetivo que la otra persona pueda comprender y asumir.
Ahí aparece una habilidad importante del liderazgo.
No se trata simplemente de decirle a alguien qué tiene que hacer.
También necesitamos poder conversar sobre:
qué queremos conseguir, por qué es importante, cómo vamos a reconocer el avance y qué camino puede llevarnos hasta ese resultado.
Por eso SMART no debería convertirse solamente en una sigla que completamos mecánicamente.
Puede funcionar como una estructura para pensar mejor.
Un buen objetivo no sirve solamente para señalar adónde llegar. También puede ayudar a construir el camino y desarrollar a la persona que tiene que recorrerlo.
Manual de objetivos SMART
Una introducción práctica para nuevos líderes
Autor: Dario Varona
Colección: Manuales de liderazgo